Sono sempre più frequenti le truffe perpetrate ai danni degli anziani.

Tra queste, assumono un certo rilievo quelle di natura bancaria.

Per prevenire questi rischi, vengono di seguito forniti alcuni pratici consigli, utili comunque anche per i più giovani.

3 CONSIGLI UTILI QUANDO SI VA IN BANCA

- Non essere ripetitivi nelle “abitudini”, ad esempio recandosi in filiale sempre nel medesimo giorno, nello stesso orario e/o facendo sempre lo stesso percorso.

- Non farsi avvicinare da sconosciuti, anche se distinti e di modi affabili, mentre ci si reca in banca o si ritorna dalla banca. Non dare mai seguito a richieste di mostrare soldi o documenti della banca.

- Farsi accompagnare in banca, se possibile, da un familiare, quando si deve fare un versamento o un prelevamento rilevante di denaro.

RICORDATI:

Se possibile, è importante modificare periodicamente il percorso che si compie per recarsi in banca e l’orario di visita allo sportello.

La banca non ferma mai i clienti per strada per proporre investimenti o controllare la bontà delle banconote.

La banca non manda mai i propri dipendenti al domicilio del cliente per effettuare pagamenti o sostituzioni di banconote false.

Solo se hai già aperto un conto e instaurato un rapporto di fiducia con il tuo consulente abilitato all’offerta fuori sede (regolarmente iscritto all’albo, vedi es. www.organismocf.it, www.oam.it), puoi impartire ordini di pagamento attraverso di lui.

3 CONSIGLI UTILI QUANDO SI USANO I SERVIZI TRAMITE SITO INTERNET DELLA BANCA

- Custodire con molta cura e modificare frequentemente i codici che permettono di utilizzare i servizi online della banca, ad esempio quelli per l’accesso al conto corrente. Non conservare mai i codici personali insieme al dispositivo che genera la password “usa e getta” per accedere ai servizi online.

- Accedere al sito dall’indirizzo nella barra di navigazione e controllare sempre che il nome del sito corrisponda a quello della banca. Non entrare mai nella pagina del conto corrente attraverso riferimenti che si trovano nelle e-mail ricevute.

- Aggiornare sempre i programmi di protezione sui dispositivi utilizzati e installare solo programmi e aggiornamenti ufficiali, la cui provenienza è verificata. Segnalare alla banca qualsiasi anomalia, ad esempi l’apertura di finestre e pagine indesiderate.

RICORDATI:

La banca non chiede mai di fornire direttamente i codici personali di accesso al sito internet quando contatta il cliente.

Non dare mai seguito alle mail che ti chiedono di digitare i codici personali.

La banca invia periodicamente un estratto conto dove si può verificare sempre la correttezza tra le operazioni registrate e quelle effettuate.

3 CONSIGLI UTILI QUANDO SI USA UNA CARTA PER PRELEVARE E/O EFFETTUARE I PAGAMENTI

- Non prestare mai la carta che si usa per prelevare/effettuare i pagamenti ad altre persone.

- Custodire con molta cura – e mai insieme alla carta – il proprio codice PIN (Personal Identification Number), usato per fare i pagamenti o i prelievi. Se possibile, imparare il codice a memoria ed evitare di comunicarlo ad altri.

- Fare sempre attenzione a non essere osservati quando si digita il proprio codice effettuando prelievi, versamenti e pagamenti utilizzando la carta. Cercare di coprire la tastiera mentre si digita il codice.

RICORDATI:

La banca non chiede mai il codice della carta che si usa per effettuare i pagamenti quando contatta il cliente telefonicamente, tramite email o altro.

La banca non chiede mai la digitazione del codice per aprire la porta di accesso agli sportelli automatici dove fare prelievi o versamenti.

Puoi usufruire del servizio di avviso offerto dalla banca, grazie al quale ricevi un SMS o una mail per ogni prelievo/pagamento di importo superiore ad un limite che tu stesso puoi stabilire.

3 CONSIGLI UTILI QUANDO SI INVESTONO I RISPARMI

- Verificare sempre che colui che si ha davanti sia un soggetto abilitato a svolgere l’attività.

- Non consegnare mai contanti alla persona che propone l’investimento. Assegni o bonifici devono essere solo a favore della banca, della società finanziaria, ecc. Non anticipare mai del denaro per poter acquistare dei prodotti di investimento.

- Diffidare sempre da chi propone guadagni facili e sicuri o soluzioni “chiavi in mano”. A rendimenti elevati corrispondono rischi elevati.

RICORDATI:

Per investire i risparmi bisogna sempre rivolgersi a soggetti che possiedono una specifica autorizzazione.

Guarda l’elenco sul sito della Banca d’Italia (www.bancaditalia.it) e della Consob (www.consob.it).

L’attività presso il domicilio del cliente può essere effettuata solo da consulenti abilitati all’offerta fuori sede, iscritti in appositi albi (es: www.organismocf.it, www.oam.it).

3 CONSIGLI UTILI QUANDO SI PARLA DI ASSEGNI E CONTO CORRENTE

- Non accettare mai assegni da sconosciuti o persone non fidate, né quelli privi di alcune informazioni, poiché la banca potrebbe rifiutare il pagamento.

- Non affidare mai in custodia ad altri il tuo libretto degli assegni, evita di spedire gli assegni, non trasmettere mai fotocopie degli assegni e non consentire che altri, se non legittimati, ne possano fare una copia.

- Controlla sempre con attenzione l’estratto conto, il documento che riepiloga le entrate e le uscite del conto corrente, e segnala alla banca ogni presunto errore.

RICORDATI:

Se qualcuno, dopo averti pagato con assegno, sostiene di averti dato più del dovuto e per questo ti chiede il rimborso dell'eccedenza, aspetta di vedere l'accredito prima di restituire – in contanti o con versamenti – l’eccedenza.

Quando fai un assegno, verifica che sul tuo conto ci sia il denaro necessario e, prima di firmare, compila tutte le parti “bianche”, non tralasciando alcuna informazione come, per esempio, il luogo, la data, l’importo (sia nella parte in lettere sia in numeri), il beneficiario.

COSA FARE SE …

… SEI STATO RAGGIRATO

Contatta immediatamente le forze dell’ordine e successivamente la banca. Tieni sempre a portata di mano i numeri telefonici di riferimento.

… HAI PERSO O TI HANNO RUBATO LA CARTA

Chiama immediatamente l’apposito numero verde del servizio di “Blocco carta” che ti è stato comunicato al momento della consegna della carta, e contatta al più presto la banca.

Successivamente denuncia alle forze dell’ordine lo smarrimento, il furto e/o l’utilizzo indebito della carta, e consegna una copia della denuncia alla banca.

SPORTELLO CONSUMATORI

Lo Studio Legale Barletta, consapevole che il lavoro dell'avvocato ha una importantissima ed ineliminabile funzione sociale (quella di postulare e tutelare i diritti e gli interessi dei cittadini, sia tra di loro che nei confronti della Pubblica Amministrazione), ha istituito uno sportello consumatori in materia di truffe finanziarie.

Personale qualificato è a disposizione per:

• prevenire truffe bancarie;

• tutelare il consumatore in occasione delle operazioni effettuate online;

• verificare l'abilitazione dei consulenti finanziari;

• controllare gli estratti conto;

• segnalare anomalie ed errori in banca;

• guidare il cliente nella procedura di blocco della carta;

• perseguire penalmente e civilmente i responsabili;

• redigere la denuncia;

• presentare la denuncia alle forze dell'ordine;

• inviare la denuncia in banca;

• chiedere il risarcimento dei danni subìti.

Avv. Francesco Barletta

Studio Legale Barletta

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